Versand

Bearbeitungszeit

Fertige Produkte aus dem aktuellen Angebot werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung versendet.

Bei einer personalisierten Anfertigung auf Bestellung wird im Voraus eine Bearbeitungszeit mit dem Angebot mitgeteilt. Abhängig davon, ob Materialien bestellt werden müssen und wie komplex oder groß ein gewünschtes Schmuckstück sein soll, kann die Bearbeitungszeit mehrere Wochen bis hin zu 2 Monate betragen.

Zu bestimmten Zeiten ist es möglich, dass eine Versand-Pause Shop-weit angekündigt wird. Diese Information ist im Banner und unter den Terminen vermerkt. In diesem Fall wird die Bestellung erst in der darauffolgenden Woche nach der Versand-Pause versendet.

Versandoption

Abhängig von der Lieferadresse und Größe der Bestellung kann dies entweder ein Maxi-Brief oder ein Päckchen sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden eine Adresse mitzuteilen an die sowohl Briefe als auch Päckchen geliefert werden können.

Versandzeit

Reguläre Versandzeiten sind folgende:

Innerhalb Deutschlands: 2 bis 4 Werktage

Europa: 5 bis 8 Werktage

Andere Kontinente: ca. 3 Wochen (USA: ca. 5 bis 8 Werktage)

Es ist zu beachten, dass Streiks, Sperren oder Verlust seitens des Versand-Services zu erhöhter Versandzeit führen kann und außerhalb unserer Verantwortung liegt.

Vermisste Lieferung oder Zustellung nicht möglich

Mit der Übergabe einer Bestellung an den Transport-Service geht die Verantwortung an den Käufer über zu prüfen, ob die Lieferung korrekt zugestellt werden kann. Dies kann durch eine Verfolgung geprüft werden. Im Fall von Unzustellbarkeit oder Verbleiben der Lieferung über längere Zeit an einem bestimmten Standort muss dies durch den Kunden aufgeklärt werden. Evtl. hält der Zoll die Lieferung zurück oder das Päckchen konnte aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht ausgeliefert werden. Diese Probleme sind durch den Kunden zu beheben. Sollte dies nicht innerhalb weniger Wochen geschehen, ist es möglich, dass die Ware zurückgesendet oder im Akutfall verschrottet wird.

Bei Erhalt der Rücksendung wird der in Rechnung gestellte Betrag der Produkte rücküberwiesen, jedoch nicht die Versandkosten. Eventuell anfallende Zollgebühren etc. werden einbehalten. Sollten mehr Kosten anfallen, als die ursprüngliche Rechnung betrug, so wird keiner Rückerstattung an den Kunden ausgestellt.

Im Fall der Zerstörung der Sendung erhält der Kunde kein Geld zurück.

Verlust durch den Transport-Service

Im Fall, dass eine Lieferung nach mehreren Wochen nicht zugestellt wurde und die Verfolgung keine Aufschlüsse möglich macht, wo sich die Lieferung befindet, kontaktiere uns gern für Unterstützung. Wir werden einen Nachforschungsauftrag starten. 

Im positiven Fall wird die Lieferung gefunden und an den Kunden zugestellt.

Im negativen Fall wird die Lieferung als Verlust gemeldet. In dem Fall sind wir bereit eine Rückzahlung in Höhe der ausgestellten Produkt-Rechnung zu leisten. Dieser Prozess kann mehrere Monate in Anspruch nehmen aufgrund der langen Bearbeitungszeit auf Seiten des Transport-Dienstleisters.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bitte beachte, dass bei internationalen Bestellungen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Gebühren anfallen können, die vom Zoll des Ziellandes erhoben werden. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht von uns übernommen.